Política de privacidad
y tratamiento de datos

Responsable y contacto

Leidy Garibello, persona natural, NIT 1123510271, es responsable del tratamiento de los datos personales de Leidy Garibello Store. Dirección de notificaciones: calle 22 16 07, Arboleda Campestre, Girón, Santander, Colombia. Teléfono: +57 305 377 3608. Correo para asuntos de privacidad: contacto@leidygaribellostore.com.

Datos que se recogen

Al comprar, crear una cuenta o solicitar soporte, se recogen los datos que suministres: nombre, apellidos, correo, teléfono, datos de facturación, información del pedido y contenido de tus mensajes. Los campos obligatorios se identifican en el formulario correspondiente. Los datos de dirección, población, departamento y país se solicitarán únicamente para la compra de productos físicos, cuya cobertura de entrega se limita a Colombia. No se solicitarán estos datos para compras que contengan exclusivamente productos digitales. En pedidos que combinen productos físicos y digitales, se solicitarán para gestionar la entrega de los productos físicos dentro de Colombia.

La tienda conserva información de pedidos, estado de pago y permisos o registros de descarga. WordPress, WooCommerce y las herramientas de seguridad pueden tratar identificadores de sesión, dirección IP y datos técnicos del navegador para prestar y proteger el servicio. No envíes contraseñas, datos de salud ni números completos de tarjeta por los formularios o canales de soporte. Introduce la información de pago únicamente en el flujo de la pasarela elegida.

Finalidades y autorización

Usamos los datos para gestionar compras y cuentas, identificar pagos, facilitar descargas, atender consultas, resolver problemas y tramitar reemplazos o reembolsos. También para la seguridad de estas operaciones y las obligaciones legales que les correspondan. No destinaremos estos datos a promociones ni boletines bajo esta política.

Cuando sea necesaria tu autorización, deberá solicitarse de forma previa e informada y conservarse prueba de ella. La mera navegación no equivale a aceptar cualquier tratamiento. Si no facilitas los datos necesarios o la autorización exigible, puede no ser posible tramitar una compra o atender una solicitud; los campos opcionales no son condición para comprar. Un nuevo uso publicitario requerirá informar y obtener la autorización que corresponda.

Servicios que intervienen

La web utiliza Hostinger para alojamiento y WordPress con WooCommerce para gestionar la tienda. El formulario de contacto funciona con WPForms; WP Mail SMTP interviene en el envío de correos. Mercado Pago está integrado para procesar pagos. La información necesaria para una transacción se comparte con la pasarela utilizada y los participantes financieros que deban intervenir.

El formulario de contacto incorpora hCaptcha para prevenir envíos automatizados. Este servicio puede tratar datos técnicos del dispositivo y de la interacción según su política de privacidad. Las fuentes visuales se solicitan a Google Fonts, lo que genera conexiones con Google; no equivale a utilizar Google Analytics.

Si eliges escribir por WhatsApp o visitar una red social, también se aplican las condiciones de ese servicio. Los proveedores pueden operar desde otros países. Su intervención debe limitarse a las finalidades informadas y cumplir las reglas de transmisión o transferencia que resulten aplicables. Puedes pedir información sobre el tratamiento relacionado con tu solicitud al correo de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza tecnologías de sesión para funciones como acceso a la cuenta, carrito y compra, además de mecanismos de seguridad y protección contra spam. Puedes administrar las cookies en tu navegador; bloquear las necesarias puede impedir el funcionamiento del carrito o del acceso.

En la revisión técnica del 27 de septiembre de 2026 no se identificaron Google Analytics, Google Tag Manager, píxel de Meta, Clarity o Hotjar en las páginas examinadas. Esta observación no significa que la web carezca de servicios externos. Cualquier incorporación de analítica o publicidad deberá revisarse e informarse, con los controles de autorización aplicables, antes de activarla.

Conservación y seguridad

El criterio de conservación será el tiempo necesario para atender la compra, mantener los derechos de descarga y soporte, resolver reclamaciones y cumplir las obligaciones de conservación documental aplicables. La supresión no será inmediata cuando exista una obligación legal o contractual que justifique conservar información; se informará al titular de la razón correspondiente.

La configuración actual de WooCommerce no establece plazos automáticos de eliminación para cuentas inactivas ni para las categorías de pedidos revisadas. Por tanto, esta política no promete borrado automático a los 30 días ni a ningún plazo no configurado. Las solicitudes de supresión deben evaluarse individualmente. El calendario de conservación deberá documentarse y aplicarse antes de considerar terminado el proceso de adecuación.

El acceso a la información debe limitarse a quienes la necesiten para estas finalidades. La tienda utiliza HTTPS y protección contra intentos de acceso; ninguna de estas medidas permite garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos

Puedes conocer y consultar gratuitamente tus datos, pedir su actualización o rectificación, solicitar prueba de autorización e información sobre su uso, y pedir la supresión o revocar la autorización cuando proceda. Las obligaciones legales o contractuales de conservación pueden limitar la eliminación de algunos datos, sin autorizar usos ajenos a su finalidad.

Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o reclamación ante la responsable, según corresponda. Esta política no limita otros derechos obligatorios que resulten aplicables.

Cómo presentar una solicitud

Escribe a contacto@leidygaribellostore.com e indica tu nombre, un medio de respuesta, la solicitud concreta y los datos que permitan localizar la relación con la tienda, por ejemplo el correo de compra o número de pedido. Si actúas en representación de otra persona, deberás acreditar esa condición. Solo se solicitará la información proporcional necesaria para verificar tu identidad; no envíes documentos sensibles sin que se haya acordado un canal adecuado.

Las consultas se atienden en hasta diez días hábiles desde su recepción. Cuando no sea posible, se comunicarán el motivo y la fecha de respuesta, con una ampliación máxima de cinco días hábiles.

Los reclamos se resuelven en hasta quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción; una ampliación justificada se informará antes del vencimiento y no superará ocho días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de cinco días de su recepción; transcurridos dos meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido. Si quien recibe no es competente, lo trasladará en hasta dos días hábiles e informará al solicitante. Recibido completo, se dejará constancia de reclamo en trámite en la base correspondiente dentro de dos días hábiles, hasta su decisión.

Datos sensibles y menores

Los formularios revisados no solicitan datos sensibles ni fecha de nacimiento. No incluyas información sensible o de menores en los mensajes si no es necesaria para el soporte. Si una solicitud involucra datos de un menor, se revisará con su representante y conforme a la protección especial aplicable, sin presumir que una aceptación genérica autoriza cualquier uso.

Cambios y vigencia

La versión aprobada mostrará su fecha de entrada en vigor. Los cambios relevantes se comunicarán en esta página; una nueva finalidad que requiera autorización no se aplicará solo por actualizar el texto. Las bases de datos permanecerán mientras sean necesarias para las finalidades informadas y obligaciones aplicables, con revisión de conservación y atención de los derechos del titular.